6 Yếu Tố Giúp Viết Content Gây Ấn Tượng Sâu Đậm Trong Tâm Trí Khách Hàng

Một thông điệp thương hiệu chỉ thực sự thành công khi nó khiến người đọc không chỉ chú ý mà còn ghi nhớ và hành động. Trong thời đại bội thực thông tin như hiện nay, chỉ những nội dung thực sự “kết dính” mới có thể tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Vậy làm thế nào để viết content chạm vào cảm xúc, khơi gợi sự tò mò và duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng? Câu trả lời nằm ở 6 yếu tố then chốt tạo nên một thông điệp thực sự “đi vào lòng người” trong bài viết sau đây của Linkly.vn.

Một ý tưởng dù hay đến mấy cũng sẽ bị lãng quên nếu nó quá phức tạp. Người làm nội dung thường dễ sa đà vào việc “nhồi nhét” mọi chi tiết để thể hiện sự công phu, trong khi người tiếp nhận lại chỉ mong muốn hiểu được điều cốt lõi. Não bộ con người luôn ưu tiên những gì đơn giản, dễ nắm bắt và dễ ghi nhớ.

Thay vì trình bày dài dòng, hãy viết content một cách cô đọng thông điệp của bạn thành một câu ngắn gọn, rõ nghĩa. Cách hiệu quả nhất là sử dụng những thành ngữ, cụm từ quen thuộc với ngữ cảnh gần gũi. Một ví dụ điển hình là khẩu hiệu “Hãng hàng không giá rẻ” của Southwest Airlines – ngắn gọn, dễ hiểu và trực tiếp chạm vào nhu cầu khách hàng.

Não người có xu hướng bỏ qua những điều lặp lại hoặc dễ đoán, điều đó lý giải vì sao bất ngờ luôn là một yếu tố khiến thông điệp trở nên hấp dẫn. Sự bất ngờ không chỉ tạo nên sự chú ý mà còn giữ chân người đọc, khuyến khích họ tiếp tục theo dõi câu chuyện bạn kể.

Hãy thử tưởng tượng, thay vì đọc bản hướng dẫn an toàn quen thuộc trên máy bay, hành khách bất ngờ nghe tiếp viên nói: “Mặc dù có 50 cách để chia tay người yêu, nhưng bạn chỉ có một cách để rời khỏi chiếc máy bay này.” Sự sáng tạo trong cách tiếp cận khiến người nghe vừa cười vừa nhớ – một hiệu ứng mà thông tin thông thường khó đạt được.

Sức mạnh của một thông điệp nằm ở khả năng gợi ra hình ảnh trong đầu người đọc. Những từ ngữ cụ thể như “một ngày hè nóng nực”, “trái nho mọng nước”, “căn nhà gỗ nhỏ” luôn khiến người đọc dễ liên tưởng và cảm nhận hơn những khái niệm trừu tượng như “nhân cách”, “lý tưởng sống” hay “giá trị đạo đức”.

Kể một hành động cụ thể bao giờ cũng hiệu quả hơn là nói đến khái niệm chung chung. Ví dụ, khi nói đến dịch vụ khách hàng tận tâm, Nordstrom không dùng cụm từ sáo rỗng mà kể lại chuyện một nhân viên sẵn sàng giúp khách ủi áo để kịp đi họp. Một hành động đơn giản nhưng minh họa hoàn hảo cho tinh thần phục vụ tận tụy.

Một ý tưởng viết content sẽ trở nên mạnh mẽ hơn nhiều khi được hậu thuẫn bởi niềm tin. Niềm tin không nhất thiết đến từ học hàm, học vị hay danh tiếng; đôi khi, một câu chuyện thật, người thật, việc thật lại có sức thuyết phục cao hơn cả. Đó có thể là câu chuyện đời thường nhưng chân thực đến mức người đọc không thể phủ nhận.

Trong các chiến dịch tuyên truyền phòng chống hút thuốc, nhiều tổ chức đã sử dụng hình ảnh những người thật – như cô gái 30 tuổi có khuôn mặt già nua do hút thuốc từ nhỏ. Gương mặt tiều tụy đó mạnh hơn mọi số liệu, vì nó là minh chứng sống động cho những hậu quả mà lời nói suông không thể truyền tải.

Không phải lý trí, mà chính cảm xúc mới là động lực chính khiến con người hành động. Nếu bạn muốn người đọc chia sẻ, đồng tình hoặc hành động sau khi đọc nội dung của bạn, hãy viết content đánh vào cảm xúc. Một bức ảnh người mẹ rơi nước mắt khi con mình mắc bệnh vì ô nhiễm không khí sẽ tác động mạnh hơn là bảng số liệu về chất lượng không khí.

Khi viết, hãy tự hỏi: câu chữ của mình gợi lên cảm xúc gì? Buồn, vui, đồng cảm, phẫn nộ hay hy vọng? Nếu nội dung của bạn có thể chạm đến một tầng cảm xúc nào đó, khả năng cao người đọc sẽ ghi nhớ và hành động.

Câu chuyện luôn là hình thức truyền tải tự nhiên và hiệu quả nhất của con người. Trong khi khẩu hiệu hay những câu chào mời chỉ như làn khói thoảng qua, một câu chuyện có lớp lang, cảm xúc và ý nghĩa sẽ in sâu trong trí nhớ người đọc. Hơn nữa, câu chuyện cho phép người ta đặt mình vào hoàn cảnh nhân vật, từ đó hình dung hành động của bản thân trong tình huống tương tự.

Thay vì chỉ giới thiệu khẩu phần ăn kiêng, thương hiệu Subway đã làm nên cơn sốt truyền thông với câu chuyện của Jared Fogle – người đàn ông giảm cân ngoạn mục nhờ ăn hai bữa mỗi ngày tại Subway. Viết content bằng câu chuyện chân thật, cảm xúc và truyền cảm hứng này khiến người nghe không chỉ nhớ mà còn muốn hành động theo.

Một thông điệp content chỉ thực sự “sống” khi nó được người đọc nhớ đến, nhắc lại và chia sẻ. Sáu yếu tố: đơn giản, bất ngờ, cụ thể, đáng tin, cảm xúc và câu chuyện – chính là những “chất kết dính” mạnh mẽ giúp bạn tạo nên nội dung có chiều sâu và lan tỏa. Hãy áp dụng những yếu tố viết content được Linkly.vn chia sẻ một cách khéo léo trong từng chiến dịch để từng câu chữ bạn viết ra không chỉ dừng lại ở lượt xem, mà thực sự in sâu vào lòng người.