TikTok đang ngày càng trở thành nền tảng quảng cáo hấp dẫn với lượng người dùng khổng lồ và khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng cực kỳ hiệu quả. Tuy nhiên, rất nhiều nhà quảng cáo – dù là người mới hay đã có kinh nghiệm – thường xuyên gặp phải tình trạng quảng cáo bị từ chối, thậm chí bị khóa tài khoản mà không rõ nguyên nhân. Nguyên nhân phổ biến nhất đến từ việc vi phạm các chính sách TikTok Ads mà nhiều người vẫn chưa hiểu rõ.
Bài viết dưới đây của Linkly.vn sẽ tổng hợp các lỗi phổ biến khi chạy TikTok Ads tại thị trường Việt Nam và hướng dẫn cách khắc phục cụ thể để bạn triển khai chiến dịch hiệu quả, bền vững hơn.
Lỗi ngôn ngữ, chính tả và trình bày nội dung
Ngôn ngữ là yếu tố đầu tiên mà hệ thống và đội ngũ kiểm duyệt TikTok Ads sẽ đánh giá. Các lỗi nhỏ tưởng chừng không đáng kể như viết sai chính tả hay sử dụng teencode cũng có thể khiến quảng cáo bị từ chối.
Chính tả và teencode
- Không được sử dụng từ viết tắt hoặc teencode như “hok”, “ko”, “mik”, “zậy”…
- Nội dung cần đảm bảo chuẩn tiếng Việt, dễ đọc, dễ hiểu.
- Cần kiểm tra kỹ lỗi chính tả, dấu câu, đặc biệt là trong phụ đề và caption.
Ngôn ngữ sử dụng
- Chỉ được sử dụng tiếng Việt. Nếu dùng ngoại ngữ trong video hoặc văn bản, bắt buộc phải kèm theo phụ đề tiếng Việt.
- Từ tiếng Anh thông dụng như “Sale off”, “Big sale”, “Free ship” được phép dùng, nhưng hạn chế trong phạm vi tối đa 5 từ mỗi nội dung.
Sử dụng tài sản không thuộc quyền sở hữu
TikTok Ads bị từ chối vì dùng hình ảnh, video hoặc logo mà không có quyền sử dụng hợp pháp.
Hình ảnh và video của bên thứ ba
- Nếu bạn sử dụng hình ảnh, video không do bạn sản xuất, cần phải có giấy phép sử dụng hợp lệ.
- Video có logo của CapCut, B612, TikTok hoặc bất kỳ phần mềm nào khác mà không được cấp phép sẽ bị từ chối.
Hình ảnh người nổi tiếng hoặc KOLs
- Chỉ được sử dụng hình ảnh của KOLs/Celebs nếu có hợp đồng hợp tác rõ ràng.
- Mọi hành vi mạo danh hoặc sử dụng hình ảnh nổi tiếng không có sự cho phép đều bị coi là vi phạm.
Nội dung nhạy cảm và gây phản cảm
TikTok đặc biệt nghiêm khắc với các nội dung có thể gây sốc hoặc không phù hợp với cộng đồng.
Tránh các nội dung khiêu khích
- Tuyệt đối không sử dụng hình ảnh hở hang, gợi cảm quá mức hoặc mang yếu tố tình dục hóa.
- Cấm hình ảnh mang tính bạo lực, kinh dị, máu me, hay ám chỉ nội dung gây ám ảnh.
Hình ảnh liên quan đến trẻ em
- Không được sử dụng hình ảnh trẻ em một mình nếu không có người lớn đi kèm.
- Tuyệt đối không gợi ý hay ám chỉ yếu tố tình dục hóa trẻ vị thành niên.
So sánh trước và sau khi dùng sản phẩm
Một lỗi thường gặp là sử dụng hình thức so sánh “Before/After” để mô tả hiệu quả sản phẩm.
Quy định về so sánh
- Không được cam kết “thay đổi vĩnh viễn” hình dáng cơ thể.
- Có thể sử dụng hình ảnh thay đổi tạm thời nhưng cần bổ sung câu “Hiệu quả tùy thuộc vào cơ địa mỗi người”.
- Với mỹ phẩm, cần có chứng nhận kiểm nghiệm lâm sàng đi kèm.
Phóng đại công dụng sản phẩm
TikTok không cho phép quảng cáo thổi phồng công dụng, đặc biệt là những cam kết “chắc chắn có kết quả”.
Từ ngữ bị hạn chế
- Không được dùng các từ như “chữa khỏi”, “triệt tiêu”, “100% hiệu quả” nếu không có chứng nhận y tế chính thống.
- Không được sử dụng cụm từ “số 1 Việt Nam” hoặc “tốt nhất” nếu không có giấy chứng nhận minh bạch.
Sản phẩm nhạy cảm
Các sản phẩm như thực phẩm chức năng, sản phẩm giảm cân, hoặc dịch vụ tài chính không được phép cam kết kết quả trong thời gian cụ thể.
Hình ảnh nhân vật trong video
Một số quy định cụ thể liên quan đến việc sử dụng hình ảnh con người trong quảng cáo TikTok.
Trẻ em
- Hình ảnh trẻ em dưới 13 tuổi phải có người lớn đi kèm.
- Không được quay video trẻ em trong bối cảnh không phù hợp.
Bác sĩ và chuyên gia
- Nếu sử dụng hình ảnh bác sĩ, cần có hợp đồng hợp tác hoặc giấy xác nhận cụ thể.
- Không nên mạo danh chuyên gia hoặc sử dụng đồng phục giả mạo.
Chất lượng hình ảnh và âm thanh trong video
TikTok ưu tiên các nội dung có chất lượng cao về hình ảnh và âm thanh, đồng thời đảm bảo trải nghiệm người dùng.
Hình ảnh và thiết kế:
- Tránh dùng ảnh bị vỡ nét, mờ, hoặc ảnh tĩnh kéo dài trong video.
- Không được dùng pixel hoặc hình ảnh che nội dung quan trọng.
Âm thanh:
- Video cần có nhạc hoặc giọng nói rõ ràng.
- Không sử dụng âm thanh gây khó chịu hoặc gây hiểu lầm.
Nội dung không đồng bộ
Một lỗi rất dễ mắc là thông tin trên video khác với thông tin trên landing page.
- Tên sản phẩm, giá cả, hình ảnh phải giống nhau giữa video và trang đích.
- Tránh gây hiểu lầm cho khách hàng bằng cách thay đổi thông tin giữa các nền tảng.
Landing page không đạt yêu cầu
Landing page đóng vai trò quan trọng trong việc duyệt quảng cáo.
Yêu cầu bắt buộc:
- Trang đích phải hoạt động, đầy đủ thông tin sản phẩm, doanh nghiệp và liên hệ.
- Không được sử dụng trang cá nhân TikTok làm landing page.
Quy định về Hashtag và định dạng TikTok Ads
Tùy vào loại hình TikTok Ads, bạn cần tuân thủ quy định hashtag cụ thể.
- Spark TikTok Ads: Được phép dùng hashtag gắn thương hiệu như #BrandName hoặc #BrandTagline.
- Diversion TikTok Ads: Không được sử dụng hashtag trong quảng cáo dạng tải lên từ Ads Manager.
Lỗi spam quảng cáo trùng lặp
TikTok có thể từ chối quảng cáo nếu bạn tạo quá nhiều nhóm quảng cáo giống nhau.
Cách khắc phục
- Mỗi nhóm quảng cáo nên có nội dung, hình ảnh, hoặc đối tượng mục tiêu khác nhau.
- Tránh tình trạng spam hệ thống bằng cách đa dạng hóa nội dung.
Quy định liên quan đến COVID-19
TikTok Ads kiểm duyệt chặt chẽ các nội dung liên quan đến dịch bệnh.
- Nội dung được phép: Có thể quảng cáo sản phẩm tăng cường sức khỏe như vitamin, bổ sung dưỡng chất.
- Nội dung bị cấm
- Không được quảng cáo khẩu trang y tế, kit test nhanh, vaccine hoặc các cam kết điều trị Covid-19.
- Không dùng Covid-19 làm yếu tố để “giật tít” bán hàng.
Sản phẩm bị cấm và bị hạn chế quảng cáo
Hiểu rõ các mặt hàng bị cấm và hạn chế trên TikTok Ads giúp bạn tránh rủi ro ngay từ đầu.
Sản phẩm bị cấm quảng cáo
Gồm: hàng giả, chất cấm, thuốc kê đơn, sản phẩm khiêu dâm, thuốc lá, vũ khí, dịch vụ cá độ, tang lễ, tiền điện tử, sản phẩm thay thế sữa mẹ…
Sản phẩm bị hạn chế quảng cáo
- Gồm: rượu bia (18+), sản phẩm chăm sóc sức khỏe phụ nữ, app hẹn hò, thực phẩm tươi sống…
- Các sản phẩm này phải có giấy phép và minh chứng hợp lệ nếu muốn quảng cáo.
Kết luận
Để chiến dịch TikTok Ads diễn ra suôn sẻ, không chỉ cần nội dung hấp dẫn mà còn phải đảm bảo tuân thủ chính sách quảng cáo một cách nghiêm túc. Việc nắm vững những lỗi thường gặp được Linkly.vn nêu trên và biết cách khắc phục sẽ giúp bạn tránh được tình trạng bị từ chối hoặc khóa tài khoản bất ngờ.
Hãy luôn cập nhật thông tin chính thức từ TikTok For Business và làm việc chặt chẽ với đơn vị quản lý đối tác nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình quảng cáo. Đầu tư vào sự minh bạch và chuyên nghiệp sẽ là con đường vững chắc cho thành công lâu dài trên nền tảng TikTok.
Xem thêm:
Cập nhật lần cuối vào 21/05/2025
Ngày đăng bài 21/05/2025
