Để đảm bảo người dùng có trải nghiệm an toàn, TikTok liên tục cập nhật và siết chặt các chính sách cộng đồng, nhằm loại bỏ những nội dung có thể gây ảnh hưởng tiêu cực. Vì vậy, không ít trường hợp tài khoản TikTok bị đình chỉ do vi phạm các quy định này hoặc do sử dụng nội dung không đúng chuẩn. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng trên, đừng quá lo lắng! Hãy cùng Linkly.vn tìm hiểu chi tiết về các hình thức đình chỉ tài khoản TikTok cũng như cách phòng tránh để không mắc lỗi tương tự trong tương lai nhé!
4 dạng đình chỉ tài khoản TikTok cần biết
Trước khi tìm hiểu vì sao tài khoản TikTok bị đình chỉ, điều quan trọng là bạn cần xác định rõ mình đang gặp phải loại đình chỉ nào. Dưới đây là 4 dạng phổ biến mà Linkly.vn tổng hợp:
Shadowban (Cấm âm thầm)
Nếu TikTok phát hiện kênh của bạn có dấu hiệu:
- Vi phạm bản quyền
- Chia sẻ nội dung không phù hợp
- Đăng nội dung spam
- Reup (tải lại) video từ các nguồn khác
Thuật toán TikTok sẽ âm thầm hạn chế khả năng xuất hiện video của bạn trên trang “Dành cho bạn” và kết quả tìm kiếm. Bạn sẽ nhận thấy video gần đây bị 0 lượt xem, nhưng không nhận được bất kỳ thông báo nào từ TikTok. Đây chính là hiện tượng Shadowban.
Thông thường, Shadowban kéo dài khoảng 2 tuần hoặc lâu hơn. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể đăng bài, bình luận hay thả tim, nhưng lượng người xem và tương tác sẽ giảm mạnh, ảnh hưởng nghiêm trọng tới các kênh bán hàng online.
Temporary Ban (Cấm tạm thời)
Không giống Shadowban, khi bị cấm tạm thời, TikTok sẽ gửi thông báo thẳng cho bạn. Lệnh cấm này xảy ra khi TikTok phát hiện nội dung vi phạm chính sách.
Thời gian cấm thường kéo dài từ 24 đến 48 giờ.
Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng video mới, bị hạn chế chỉnh sửa hồ sơ và không được bình luận trên video của người khác.
Underage Ban (Cấm vì chưa đủ tuổi)
TikTok yêu cầu người dùng phải từ 13 tuổi trở lên mới đủ điều kiện mở tài khoản. Nếu TikTok phát hiện hoặc nhận được báo cáo rằng chủ tài khoản chưa đủ tuổi, họ sẽ đình chỉ tài khoản đó.
Nếu cho rằng TikTok nhầm lẫn, bạn có thể gửi khiếu nại để được kiểm tra lại. Sau 113 ngày, nếu không có thay đổi, TikTok sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm.
(Tình huống này ít gặp với các tài khoản doanh nghiệp.)
Permanent Ban (Cấm vĩnh viễn)
Nếu một ngày bạn không thể đăng nhập vào kênh TikTok của mình, rất có thể tài khoản đã bị cấm vĩnh viễn.
Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, TikTok còn chặn thiết bị của bạn, khiến bạn không thể tạo tài khoản mới.
Đối với lệnh cấm vĩnh viễn, rất hiếm khi TikTok cho phép khôi phục lại tài khoản, kể cả khi bạn gửi đơn khiếu nại.
Điều gì sẽ xảy ra khi tài khoản TikTok bị đình chỉ?
Khi tài khoản TikTok bị đình chỉ, mức độ ảnh hưởng sẽ khác nhau tùy theo loại đình chỉ mà bạn gặp phải. Dưới đây là những hậu quả phổ biến:
TikTok gửi thông báo cho bạn
Ngay khi tài khoản TikTok bị đình chỉ, TikTok sẽ thông báo qua email hoặc trực tiếp trên ứng dụng (trừ trường hợp Shadowban). Thông báo sẽ ghi rõ lý do tài khoản bị khóa và hướng dẫn cụ thể để bạn có thể xử lý hoặc khiếu nại nếu cần.
Mất quyền truy cập vào tài khoản
Khi tài khoản TikTok bị đình chỉ, bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản TikTok như bình thường. Nền tảng sẽ tự động khóa quyền truy cập của bạn trong thời gian đình chỉ.
Không sử dụng được các chức năng cơ bản
Trong thời gian bị đình chỉ, bạn sẽ:
- Không thể đăng tải video mới.
- Không bình luận hay tương tác với các nội dung khác.
- Các video, bình luận và lượt tương tác cũ cũng có thể bị ẩn khỏi TikTok.
Khi thời hạn đình chỉ kết thúc, bạn sẽ được khôi phục quyền sử dụng các tính năng như trước.
Khóa tài khoản vĩnh viễn
Nếu tài khoản bị phát hiện vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm sau khi đã bị cảnh báo, TikTok sẽ tiến hành khóa vĩnh viễn. Khi đó, tài khoản của bạn sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi nền tảng, và không thể khôi phục bằng bất kỳ cách nào.
> Xem thêm: Cách sử dụng hashtag tiktok hiệu quả
Vì sao tài khoản TikTok của bạn bị đình chỉ?
TikTok luôn duy trì các chính sách nghiêm ngặt để xây dựng một môi trường mạng an toàn, lành mạnh cho người dùng. Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm các quy định sau:
Vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng
TikTok đặt ra nhiều nguyên tắc nhằm bảo vệ người dùng khỏi những nội dung tiêu cực. Nếu tài khoản đăng tải các nội dung vi phạm, bạn sẽ đối mặt với nguy cơ bị đình chỉ, bao gồm:
- Nội dung phản cảm, kích động, bạo lực, đồi trụy, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật.
- Quảng bá sản phẩm, dịch vụ bất hợp pháp.
- Giả mạo cá nhân hoặc tổ chức.
Xâm phạm bản quyền
Là nền tảng ưu tiên sáng tạo nội dung, TikTok đặc biệt coi trọng quyền sở hữu trí tuệ. Các hành vi vi phạm bản quyền bị xử lý nghiêm như:
- Tự ý sử dụng bài hát, hình ảnh, video của người khác mà không xin phép.
- Không ghi rõ nguồn gốc tác phẩm gốc.
- Sử dụng tác phẩm có bản quyền để chỉnh sửa, biến tấu mà chưa được đồng ý.
Nội dung spam và gây hiểu lầm
TikTok cũng nghiêm cấm việc đăng lại nội dung (reup) mà không tuân thủ quy định:
- Tải lại nội dung của người khác mà chưa được cho phép.
- Reup mà không ghi nguồn gốc rõ ràng.
- Sửa đổi nội dung gốc nhằm tạo hiểu lầm rằng đó là sản phẩm do mình sáng tạo.
Tái phạm nhiều lần
Thông thường, TikTok sẽ cảnh báo sau lần vi phạm đầu tiên. Nếu người dùng tiếp tục vi phạm, tài khoản sẽ bị đình chỉ tạm thời hoặc thậm chí khóa vĩnh viễn. Ngoài số lần vi phạm, mức độ nghiêm trọng của hành vi cũng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đình chỉ tài khoản.
3 cách lấy lại tài khoản TikTok khi bị đình chỉ
Thông thường, việc tài khoản TikTok bị đình chỉ là do người dùng vi phạm các quy định của nền tảng. Tuy nhiên, đôi khi sự cố có thể xuất phát từ lỗi hệ thống hoặc hành vi vi phạm không nghiêm trọng. Trong những trường hợp đó, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu xem xét để lấy lại tài khoản. Dưới đây là 3 cách hiệu quả giúp bạn khôi phục tài khoản TikTok:
Cách 1: Khiếu nại trực tiếp từ thông báo của TikTok
Khi nhận được thông báo đình chỉ, TikTok thường cho phép người dùng gửi khiếu nại ngay trong phần thông báo hoặc video bị cảnh báo. Các bước thực hiện:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok.
- Bước 2: Vào “Hộp thư đến” (Inbox) để xem thông báo vi phạm.
- Bước 3: Chọn mục “Khiếu nại” (Appeal) tại thông báo vi phạm và làm theo hướng dẫn để gửi yêu cầu khôi phục tài khoản.
Cách 2: Gửi báo cáo vấn đề qua ứng dụng TikTok
Nếu bạn không tìm thấy mục khiếu nại trực tiếp, có thể báo cáo vấn đề cho bộ phận hỗ trợ TikTok theo cách sau:
- Bước 1: Truy cập TikTok và vào trang cá nhân.
- Bước 2: Bấm biểu tượng ba gạch ở góc trên bên phải.
- Bước 3: Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” > “Báo cáo sự cố” (Report a problem).
- Bước 4: Nhấn vào biểu tượng cây bút ở góc phải trên cùng để gửi báo cáo mới.
- Bước 5: Điền đầy đủ thông tin bao gồm: ID tài khoản TikTok, email/số điện thoại đăng ký, ảnh chụp màn hình lỗi vi phạm.
Lưu ý: Nên chuẩn bị hai bản khiếu nại bằng tiếng Việt và tiếng Anh để tăng khả năng được xử lý nhanh. Thông thường, TikTok sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc, vì vậy hãy kiên nhẫn chờ đợi.
Cách 3: Gửi email trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ TikTok
Ngoài hai cách trên xử lý khi tài khoản TikTok bị đình chỉ, bạn có thể chủ động gửi email khiếu nại đến đội ngũ TikTok. Tùy khu vực, bạn nên gửi tới địa chỉ phù hợp:
- Chung: info@tiktok.com hoặc legal@tiktok.com
- Toàn cầu: business-servicesupport@tiktok.com
- Hoa Kỳ: Creator-marketplace-support@tiktok.com
- Canada: Creator-marketplace-support@tiktok.com
- Châu Âu: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- Ấn Độ: TCM_IN@tiktok.com
- Nhật Bản: TCM-JP@tiktok.com
- Việt Nam: support@tiktok.com
Mẹo nhỏ: Trong email, hãy trình bày ngắn gọn, lịch sự, nêu rõ vấn đề bạn gặp phải, kèm bằng chứng cho thấy tài khoản bị đình chỉ nhầm để TikTok có căn cứ xem xét nhanh hơn.
Kết luận
Khi phát hiện tài khoản TikTok bị đình chỉ, bạn nên nhanh chóng xác định nguyên nhân và thực hiện các bước xử lý phù hợp. Đồng thời, hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ đội ngũ TikTok sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Quan trọng nhất, để tránh tình trạng vi phạm, bạn nên kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi đăng và thường xuyên cập nhật các chính sách mới của nền tảng để đảm bảo tuân thủ.
> Xem thêm: Làm gì khi chạy quảng cáo TikTok không ra đơn?
Cập nhật lần cuối vào 21/04/2025
Ngày đăng bài 21/04/2025
