Trong thời đại mạng xã hội phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng không chỉ là khách hàng mà còn trở thành người sáng tạo nội dung quý giá cho thương hiệu. Trên Instagram, loại nội dung này được gọi là UGC – User Generated Content (nội dung do người dùng tạo ra). Việc khai thác UGC trên Instagram đúng cách không chỉ giúp tiết kiệm chi phí tạo nội dung mà còn nâng cao uy tín thương hiệu nhờ vào tính xác thực và gần gũi.
Bài viết dưới đây của Linkyly,vn sẽ hướng dẫn bạn cách tìm kiếm, xin phép và chia sẻ UGC hiệu quả mà không vi phạm chính sách của Instagram.
UGC Là Gì Và Vì Sao Doanh Nghiệp Nên Dùng?
UGC (User Generated Content) là các nội dung như hình ảnh, video, bài viết được người tiêu dùng tạo ra, thường thể hiện trải nghiệm hoặc cảm nhận của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lý do nên sử dụng UGC trên Instagram:
- Tăng độ tin cậy thương hiệu: Nội dung từ người thật việc thật luôn được xem là đáng tin hơn các quảng cáo từ doanh nghiệp.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Bạn không cần phải đầu tư nhiều vào sản xuất nội dung vì khách hàng đã làm thay bạn.
- Tăng mức độ tương tác: Người dùng cảm thấy được ghi nhận khi thương hiệu chia sẻ lại nội dung của họ.
Cách Khuyến Khích Khách Hàng Tạo UGC
Sử dụng Hashtag Thương Hiệu
Hãy tạo một hashtag riêng cho thương hiệu và khuyến khích khách hàng sử dụng khi chia sẻ hình ảnh. Ví dụ: thay vì chỉ đơn giản #giaydep, hãy tạo hashtag riêng như #DepCuaZBrand.
Gắn tag tài khoản thương hiệu
Khuyến khích người dùng @tag tài khoản Instagram của doanh nghiệp khi họ chia sẻ hình ảnh sản phẩm. Điều này giúp bạn dễ dàng tìm và theo dõi nội dung được gắn thẻ.
Tổ chức cuộc thi hoặc tặng quà
Một chiến lược phổ biến là tổ chức mini game, yêu cầu người tham gia đăng ảnh có liên quan đến sản phẩm và sử dụng hashtag hoặc gắn tag thương hiệu để nhận phần quà.
Cách Tìm Kiếm Nội Dung UGC trên Instagram Phù Hợp
Theo dõi hashtag và đề cập (@mention)
Nếu bạn đã có một hashtag riêng, hãy thường xuyên kiểm tra xem người dùng đăng gì dưới hashtag đó. Đồng thời, kiểm tra các thông báo khi người dùng @mention tài khoản của bạn để phát hiện UGC mới.
Sử dụng công cụ theo dõi mạng xã hội
Có nhiều công cụ hỗ trợ giám sát tên thương hiệu, hashtag hoặc bài viết được gắn thẻ như Brand24, Mention, hay Hootsuite. Chúng giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ UGC nào từ khách hàng.
Chọn lọc kỹ nội dung chia sẻ
Chỉ nên chọn những nội dung có chất lượng cao, phù hợp với hình ảnh thương hiệu và thông điệp bạn muốn truyền tải. Tránh chia sẻ ảnh chứa trẻ em (nếu không phù hợp), hình ảnh vi phạm pháp luật hoặc mang tính gây tranh cãi.
Xin Phép Người Dùng Trước Khi Chia Sẻ
Trước khi chia sẻ lại UGC trên Instagram, việc xin phép người tạo nội dung là bước cần thiết và quan trọng để đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ.
Cách xin phép:
- Gửi tin nhắn riêng (DM): “Chào bạn, nội dung của bạn thật tuyệt vời! Chúng tôi rất muốn chia sẻ lại trên trang chính thức của thương hiệu. Bạn có đồng ý không?”
- Bình luận công khai dưới bài viết: “Hình ảnh này rất phù hợp với phong cách của chúng tôi. Bạn có đồng ý để chúng tôi chia sẻ lại không? Chúng tôi sẽ gắn thẻ tên bạn.”
Gắn thẻ nguồn gốc nội dung
Khi được đồng ý, bạn cần @mention người tạo nội dung trong bài viết của mình để công nhận công sức của họ. Điều này cũng giúp tạo kết nối giữa thương hiệu và khách hàng trung thành.
Cách Chia Sẻ UGC trên Instagram Feed Và Stories
Đăng lên Instagram Feed
Bạn có thể sử dụng ứng dụng hỗ trợ như Repost for Instagram hoặc DownloadGram để chia sẻ lại bài đăng gốc kèm theo ghi chú nguồn. Hoặc đơn giản hơn, dùng ảnh chụp màn hình, chỉnh sửa lại nhẹ và tag người tạo nội dung.
Chia sẻ trên Instagram Stories
- Nếu người dùng tag bạn vào Story, bạn có thể chia sẻ lại trực tiếp lên Story của bạn chỉ bằng một thao tác bấm nút “Add to Your Story”.
- Nếu họ không tag bạn, bạn sẽ phải xin phép rồi tải ảnh hoặc video xuống, sau đó đăng lại với sự đồng ý rõ ràng từ họ.
Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng UGC
- Tôn trọng bản quyền và quyền riêng tư: Không dùng UGC trên Instagram khi chưa được phép, nhất là các hình ảnh liên quan đến trẻ em hoặc nội dung nhạy cảm.
- Không chỉnh sửa quá đà: Hạn chế can thiệp vào nội dung gốc, đặc biệt là thay đổi thông điệp ban đầu.
- Luôn ghi rõ nguồn gốc: Dù người dùng đã đồng ý, bạn vẫn cần gắn thẻ hoặc ghi chú tên tài khoản gốc.
Kết luận
Sử dụng UGC trên Instagram không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức mà còn gia tăng mức độ tương tác, độ tin cậy của thương hiệu trong mắt khách hàng. Tuy nhiên, việc sử dụng nội dung này cần phải được thực hiện một cách có chọn lọc, khéo léo và luôn tôn trọng người tạo nội dung.
Hãy bắt đầu từ việc tạo hashtag riêng, khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung và xin phép rõ ràng trước khi sử dụng. Khi làm đúng, UGC sẽ trở thành một “vũ khí bí mật” trong chiến lược truyền thông xã hội của bạn.
Cập nhật lần cuối vào 10/05/2025
Ngày đăng bài 10/05/2025
