Trong thế giới tiếp thị hiện đại, nơi người dùng bị bủa vây bởi vô vàn nội dung mỗi ngày, để một bài viết thực sự thuyết phục và ghi dấu ấn, điều quan trọng là nội dung đó phải chạm được vào tâm lý của khách hàng. Công thức PAS – viết tắt của Problem (vấn đề), Agitate (kích thích), và Solve (giải pháp) – chính là một trong những công cụ hiệu quả nhất để làm điều đó. Bằng cách nắm bắt vấn đề, khuếch đại nỗi đau và cung cấp giải pháp phù hợp, công thức này mang lại sức thuyết phục mạnh mẽ trong các chiến dịch Content Marketing. Hãy cùng Linkly.vn theo dõi ngay bài viết sau đây nhé!
Công thức PAS là gì?
Cấu trúc ba bước cơ bản của PAS
PAS là viết tắt của ba yếu tố chính trong hành trình xây dựng nội dung:
- Problem (Vấn đề): Đưa ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
- Agitate (Kích thích): Làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn bằng cách khơi dậy sự lo lắng, bất an.
- Solve (Giải pháp): Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ như là lối thoát hợp lý nhất cho vấn đề đang tồn tại.
Với cấu trúc này, người làm nội dung có thể tạo nên một mạch truyện logic và cảm xúc, dẫn dắt người đọc từ nhận thức đến hành động một cách tự nhiên. Quan trọng hơn, công thức PAS có thể áp dụng linh hoạt cho mọi loại nội dung từ quảng cáo Facebook, bài viết website, đến email marketing hay nội dung cho landing page.
Cách viết content theo công thức PAS
Xác định đúng vấn đề người dùng đang đối mặt
Mọi chiến lược nội dung hiệu quả đều bắt đầu bằng việc thấu hiểu khách hàng. Bạn cần nghiên cứu kỹ hành vi, mối quan tâm, và những bức xúc mà khách hàng đang trải qua. Đó có thể là sự mệt mỏi vì làn da sạm màu, lo lắng vì chi phí tài chính, hay thất vọng khi không tìm được sản phẩm phù hợp.
Hãy đảm bảo vấn đề được đưa ra ngay từ đầu bài viết, được củng cố bằng hình ảnh hoặc video nếu có, để giữ chân khách hàng ngay từ những giây đầu tiên.
Kích thích vấn đề: Khiến khách hàng không thể bỏ qua
Một vấn đề nếu không đủ “nặng” sẽ khó khiến khách hàng hành động. Vì vậy, giai đoạn “kích thích” trong công thức PAS đóng vai trò then chốt. Lúc này, người viết cần làm rõ hậu quả nếu khách hàng tiếp tục bỏ qua vấn đề, đồng thời đánh mạnh vào cảm xúc như lo lắng, sợ hãi hoặc thất vọng.
Một số câu hỏi giúp khơi sâu cảm xúc khách hàng:
- Điều gì sẽ xảy ra nếu không giải quyết vấn đề này?
- Bao lâu nữa khách hàng có thể chịu đựng được tình trạng này?
- Liệu có ai khác cũng đang âm thầm chịu đựng giống mình?
Những câu hỏi như vậy giúp người đọc “tự soi” chính mình, từ đó sẵn sàng tiếp nhận giải pháp được đưa ra sau đó.
Đưa ra giải pháp: Xoa dịu nỗi đau một cách thuyết phục
Giải pháp không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm. Đó là cách bạn chứng minh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thật sự có khả năng giải quyết vấn đề đã nêu. Ở bước này, hãy trình bày USP (điểm nổi bật riêng biệt) một cách tinh tế, tập trung vào lợi ích thay vì liệt kê tính năng.
Ngoài ra, bạn nên phân nhóm đối tượng và tùy chỉnh giải pháp sao cho phù hợp với từng nhóm cụ thể. Một cách hữu ích khác để tăng độ tin tưởng là bổ sung những lời nhận xét, đánh giá thực tế từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm.
Cuối cùng, đừng quên nhấn mạnh việc chăm sóc hậu mãi – đó là yếu tố duy trì sự gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.
Tại sao công thức PAS lại hiệu quả trong marketing?
Theo thuyết Pleasure Principle của nhà tâm lý học Sigmund Freud, con người bị chi phối bởi hai động lực: tìm kiếm niềm vui và né tránh nỗi đau. Công thức PAS tận dụng rất tốt động lực thứ hai – đánh mạnh vào nỗi đau để thúc đẩy hành động.
Thực tế, người ta thường chỉ mua thuốc khi bị bệnh, chứ hiếm khi chủ động dùng vitamin phòng ngừa. Điều này phản ánh rõ bản chất tâm lý “trị bệnh hơn phòng bệnh” trong hành vi tiêu dùng.
Nội dung được viết theo công thức PAS vì thế dễ tạo sự đồng cảm, xây dựng niềm tin và thúc đẩy hành động mua hàng mạnh mẽ hơn so với những bài viết chỉ nói đến lợi ích và đặc tính sản phẩm một cách khô khan.
So sánh công thức PAS và AIDA: Nên chọn công thức nào?
Công thức PAS tập trung vào vấn đề và nỗi đau của khách hàng. Trong khi đó, AIDA lại dựa trên việc thu hút sự chú ý, khơi gợi sự quan tâm, tạo ra mong muốn và thúc đẩy hành động.
- PAS: Đặt trọng tâm vào nỗi đau → kích thích cảm xúc → đưa ra giải pháp.
- AIDA: Bắt đầu từ sự chú ý → khơi gợi hứng thú → tạo ra ham muốn → kêu gọi hành động.
PAS có thể tạo ra tác động nhanh chóng trong những nội dung ngắn, trực tiếp và tập trung vào chuyển đổi. AIDA lại phù hợp với các chiến dịch mang tính thuyết phục từng bước, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu dài hạn.
Tùy theo mục tiêu chiến dịch và hành vi khách hàng mục tiêu mà người làm nội dung sẽ chọn công thức phù hợp. Tuy nhiên, PAS thường được đánh giá cao khi cần nội dung mạnh mẽ, cảm xúc và dẫn dắt hành vi tức thời.
Kết luận
Công thức PAS là một mô hình đơn giản nhưng hiệu quả để tiếp cận người tiêu dùng ở điểm yếu nhất – nỗi đau chưa được giải quyết. Bằng cách trình bày vấn đề một cách chân thực, khuếch đại nỗi lo và đưa ra giải pháp hợp lý, PAS giúp nội dung marketing trở nên thuyết phục, gần gũi và dễ chuyển đổi hơn.
Hy vọng với những kiến thức được Linkly.vn chia sẻ trong bài viết, bạn có thể ứng dụng công thức PAS một cách linh hoạt và hiệu quả trong từng kênh nội dung, từ đó gia tăng sức mạnh cho chiến lược Content Marketing của mình.
Xem thêm:
Cập nhật lần cuối vào 13/06/2025
Ngày đăng bài 13/06/2025
